Возврат

Возврат товара

Пара не подошла или вы просто передумали — это не проблема.

Обувь, купленную в ugg-rf.com, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа. Условие одно: у пары сохранён товарный вид и потребительские свойства, а у вас есть документ, подтверждающий покупку, — товарный или кассовый чек.

Если уже после ухода курьера вы заметили явный производственный дефект или обнаружили, что вам по ошибке привезли другую модель, позвоните нам по телефону, указанному на сайте, — решим вопрос.

Что возвращается при возврате качественной обуви

Когда пара без дефектов возвращается из-за того, что не подошёл размер, цвет или фасон, мы возвращаем стоимость самой обуви; расходы на доставку в этом случае не компенсируются. Если же причина возврата — брак, возвращаем и деньги за доставку.

Дефект проявился во время носки

Если недостаток обнаружился уже в процессе использования, вы вправе предъявить претензию — при условии, что дефект выявлен в течение гарантийного срока и не вызван неправильной эксплуатацией.

Претензия рассматривается от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 закона «О защите прав потребителей»). По итогам предварительного рассмотрения мы либо возвращаем деньги за покупку, либо сообщаем, что требуется дополнительная независимая экспертиза. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы, если она понадобится, в гарантийный срок не засчитываются.

В отдельных случаях после предварительного рассмотрения мы можем предложить ремонт изделия — платный или бесплатный, в зависимости от ситуации.